FLASH CRITÈRE - GESTION DE CRISE

1. Le Plan de gestion de Crise

C’est un terme générique qui désigne l’ensemble des dispositifs qu’un établissement peut mobiliser pour faire face à une situation exceptionnelle (catastrophe, pandémie, cyberattaque, etc.). Il peut également être appelé :
⚠️ Pas d’exception, tout le monde est concerné ! ⚠️

2. Zoom sur le critère 3.14.1

Ce critère impose que l’ESSMS définisse avec les professionnels un plan de gestion de crise et de continuité de l’activité (PCA).
Le dispositif de plan de gestion de crise concerne l’ensemble des ESSMS, y compris les Services d’Aide à Domicile (SAD), qui y sont soumis au même titre. Pas d’exception, tout le monde est concerné !
Ce plan doit être réactualisé régulièrement.
⚠️ C’est un critère impératif : il doit être maîtrisé par l’ESSMS et ne peut jamais être côté « non concerné ».

3. Pourquoi est-ce si important?

Le plan de gestion de crise est étroitement lié à la démarche qualité et à la gestion des risques.

 

Il est essentiel pour assurer la sécurité et le bien-être des personnes accompagnées et des professionnels.

 

Sa bonne maîtrise permet de mesurer la maturité de l’ESSMS en matière de qualité et de gestion des risques.

4. Et la communication du plan?

Le critère 3.14.2 prévoit une communication interne et externe du plan de gestion de crise.

 

L’ESSMS doit avoir la capacité de démontrer que ce plan est partagé avec les partenaires et autorités compétentes concernées (ARS, Conseil départemental, Préfecture, SAMU et/ou autres acteurs territoriaux selon son régime d’autorisation et son organisation locale).

5. En résumé, c’est quoi un plan de gestion de crise?

  • Un outil stratégique pour anticiper et organiser la continuité de l’activité.
  • Il permet de réagir face aux imprévus : pandémie, panne, catastrophe, etc.
  • Il protège les personnes accompagnées, les professionnels et le fonctionnement du service.
  • Il reflète le niveau de préparation et de qualité de l’ESSMS.

6. Pour aller plus loin...

Voici que quelques liens utiles sur le plan de gestion de crise :