-Identifier le cadre réglementaire et institutionnel de l’évaluation (loi 2002-2, décrets, cahier des charges HAS).
-Comprendre la finalité de l’évaluation au service de l’amélioration continue de la qualité.
–Situer le manuel HAS, ses chapitres et ses critères.
-Adopter la posture professionnelle attendue : neutralité, bienveillance, éthique, absence de biais.
-Se familiariser avec les trois méthodes HAS : accompagné traceur, traceur ciblé, audit système.
-Savoir utiliser une grille d’évaluation en intégrant les critères impératifs et les investiguer.
-Organiser la préparation d’une mission d’évaluation (planification, cadrage, répartition des tâches).
-Découvrir et utiliser l’outil Synaé pour la collecte et l’analyse
-Anticiper la préparation d’une évaluation
-Compléter une grille SYNAE
-Appréhender les exigences de la HAS dans la complétude d’un rapport d’évaluation
-Identifier et croiser les preuves issues des trois canaux (documents, observations, entretiens)
-Mettre en œuvre une posture d’écoute active, respectueuse et adaptée aux publics
-Analyser et interpréter les informations recueillies pour produire un diagnostic qualité objectif.
-Structurer et rédiger un rapport d’évaluation conforme au cahier des charges HAS.
-Gérer les situations complexes ou sensibles rencontrées lors d’une mission d’évaluation.
-Conduire des entretiens auprès de différents acteurs (personnes accompagnées, professionnels, direction, partenaires).
-Mettre en œuvre une posture d’écoute active, respectueuse et adaptée aux publics.
-Identifier et croiser les preuves issues des trois canaux (documents, observations, entretiens).
-Présenter un rapport et le soumettre à une revue critique par les pairs.